De câte ori te-ai gândit ce anume trebuie să schimbi la oamenii din echipa ta ? Cum ţi-ai dori să reacţioneze când le dai feedback? Ce actiuni proactive ti-ar plăcea să facă? Cât de des să vină cu iniţiative? Sa nu se mai plângă, ci să vină cu soluţii, etc?
Putem oare sa-i schimbăm? Şi dacă da, cum?
1. Întrebarea cea mai relevantă este dacă trebuie într-adevăr să-i schimbi pe cei din jurul tău sau trebuie să-ţi schimbi tu felul de a vedea lucrurile.
De cele mai multe ori problema este doar la noi. Ne aşteptăm ca cei din jurul nostru să-şi schimbe comportamentul, când de fapt, noi suntem cei care ne comportăm eronat. Ultima dată când am simţit că trebuie să schimb ceva la mine a fost atunci când echipa mea se plângea de lucrul peste program. Eu consideram că nu este o problemă şi că se plâng fără motiv, însă plecam constant de la serviciu înaintea lor. Deşi lucram mai mult, îmi continuam treaba de acasă, lucru pe care ei nu-l vedeau. Cu siguranţă aveţi şi voi exemple dacă staţi să gândiţi în detaliu. Ce aţi putea schimba în primul rând la noi?
2. E cazul să schimbăm felul în care lucrează oamenii pe care îi avem sau e momentul să schimbăm chiar oamenii respectivi?
Ce generează comportamentul deloc mulţumitor? Oare lipsa unor cunoştinte? Obiceiurile greşit formate în timp? Educaţia? Sau faptul că nu le place ceea ce fac?
Dacă în cazul primelor două motive, avem toate şansele să cârmim corabia echipei noastre în direcţia dorită, ultimele două cauze pot avea ca şi rezolvare doar concedierea celor care se află în această situaţie. Choose wise!
3. E clar! Ei trebuie să se schimbe!
Dacă am trecut de pasul 1 şi 2 şi în continuare considerăm că echipa noastră are nevoie de o schimbare în felul de a se comporta şi avem cu cine lucra pentru a face această schimbare, rămâne doar să înţelegem secretul care ne va ajuta să realizăm asta: “Oamenii nu se schimbă pentru că vrei tu, ei se schimbă pentru că vor ei să se schimbe!”. Învaţă lucruri noi, însă doar dacă ei vor să le înveţe, nu dacă cineva le spune că trebuie să o facă. Deci întrebarea corectă devine: Cum reşim să stârnim în oamenii noştri motivaţia de a se schimba, de a se îmbunătăţii?
4. Cum stârnim dorinţa de schimbare?
Foarte simplu!
a) Dăm exemple ale unor persoane care acţionează corect şi prezentăm beneficiile
b) Prezentăm poveşti motivaţionale ale unor oameni de success care au reuşit cu anumite comportamente
c) Explicăm cum realizarea corectă şi profesionistă a lucrurilor îl vor ajuta în viaţa de zi cu zi şi în job-urile viitoare. Inducem ideea că trebuie să se formeze într-un anume fel pentru el/ea însuşi/însăşi.
5. Ce instrumente te pot ajuta?
a) Creezi împreună cu echipa un set de reguli, unde atât tu, cât şi ei adaugă ce e important
b) Stabiliţi pedepse pentru cine nu le respectă. Atenţie acestea trebuie să fie ferme
c) Eşti exemplu personal în respectarea acelor reguli
d) Recompensezi comportamentul potrivit de fiecare dată când este cazul, chiar şi doar cu o laudă, până când acesta devine obişnuinţă
Asigură-te că eşti cât mai des alături de ei şi le arăţi cum trebuie să se comporte, nu doar le spui. Dacă nici tu nu eşti convins de beneficii nu are rost să încerci un proces de schimbare. Fii consecvent în tot ceea ce faci! Corectează zilnic comportamentul lor, într-un mod constructiv şi fi pregătit ca acest proces de schimbare să dureze chiar şi două luni! Obiceiurile vechi se înlocuiesc foarte greu cu obiceiuri noi!
P.S. Eşti un norocos dacă trebuie să schimbi o echipă pe care ai preluat-o de curând. Nu amâna nicio clipă! Odată cu schimbarea liderilor, oamenii se aşteptă la o schimbare. Cu cât începi un proces de schimbare mai târziu, cu atât va fi mai dificil.
